AI電話

 050-1785-6063
9月14日（月曜日）開始

市民の皆さまの利便性向上のため、令和8年9月からAIオペレーターによる電話対応を開始します。
問い合わせ先がわかりにくいことや電話の混雑、開庁時間帯にお問い合わせできないことなどの課題に対応するため、AI電話を活用し24時間いつでも必要な行政情報を取得できる仕組みを導入します。これにより、市民の皆さまが必要な情報をより取得しやすくなるとともに、円滑な行政サービスの向上を目指します。

AIオペレーターが24時間市民の皆さまのお問い合わせに対応します。
AIがご用件を聞き取り、回答可能な場合はその場で回答します。職員による対応が必要な場合は、担当課へ転送します。
※職員への転送は開庁時間内のみとなります。
※品質向上のため、通話内容を録音させていただきます。

 ・休日も含め24時間お問い合わせできます。
・AIオペレーターが必要に応じて担当課へ転送します。
・電話が集中する時間帯でも、待ち時間なく必要な情報を取得できます。
・普段の会話と同じように話すだけで利用できます。
・担当窓口がわからなくても、要件に応じて案内するので安心して利用できます。
・閉庁時間中でも必要な情報を得ることができるため、開庁時間を気にせず利用できます。

この事業はサマージャンボ宝くじの収益金を活用して実施しています。